Bienvenue sur notre page Contact

Chez Maillot-Concept, chaque client compte et chaque question mérite une réponse rapide et sincère. Que vous cherchiez le maillot parfait, que vous ayez besoin d’aide pour votre commande ou que vous souhaitiez personnaliser un flocage, notre équipe est là pour vous accompagner. Nous sommes une boutique française passionnée de football et nous mettons un point d’honneur à vous offrir une expérience d’achat agréable de A à Z. N’hésitez pas à nous contacter, nous vous répondons avec plaisir.

Comment nous joindre

Plusieurs options s’offrent à vous pour entrer en contact avec notre équipe :

  • Par email : Écrivez-nous à contact@maillot-concept.com. Nous nous engageons à répondre sous 24 heures ouvrées.
  • Via le formulaire de contact : Remplissez le formulaire ci-dessous directement sur cette page pour nous envoyer votre message en quelques clics.
  • Nos horaires : Notre équipe est disponible du lundi au samedi, de 9h à 18h, pour répondre à toutes vos demandes.

Pour toute question relative à l’expédition de votre commande, nous vous invitons également à consulter notre politique d’expédition qui répond à la plupart des interrogations courantes.

Questions fréquentes

Avant de nous contacter, jetez un oeil à ces réponses qui pourraient vous faire gagner du temps.

Quels sont les délais de livraison ?

Les commandes sans flocage sont expédiées sous 24 à 48 heures ouvrées. La livraison standard prend ensuite 3 à 5 jours ouvrés en France métropolitaine. Pour les commandes avec personnalisation (flocage nom et numéro), le délai total reste de 3 à 5 jours ouvrés en France métropolitaine. Retrouvez tous les détails sur notre page politique d’expédition.

Comment effectuer un retour ou un échange ?

Vous disposez de 30 jours à compter de la réception de votre commande pour nous retourner un article non porté et dans son emballage d’origine. Les articles personnalisés avec un flocage ne peuvent pas être repris, sauf en cas de défaut de fabrication constaté. Pour initier votre retour, rendez-vous sur notre page retours et remboursements où la procédure complète est détaillée pas à pas.

Puis-je faire floquer mon maillot avec le nom et le numéro de mon choix ?

Absolument ! Le flocage personnalisé est l’une de nos spécialités. Lors de votre commande, il vous suffit de renseigner le nom et le numéro souhaités dans les champs prévus à cet effet. Nous utilisons des techniques de flocage professionnelles pour un rendu durable et authentique. Attention, une fois le flocage appliqué, l’article ne peut plus être retourné sauf défaut de notre part.

Comment choisir la bonne taille ?

Chaque fiche produit est accompagnée d’un guide des tailles spécifique à la marque et au modèle concerné. En règle générale, les maillots de football ont une coupe ajustée : si vous hésitez entre deux tailles, nous recommandons de prendre la taille supérieure pour un confort optimal. Si vous avez un doute, contactez-nous directement et nous vous aiderons à trouver la taille idéale.

Quels moyens de paiement acceptez-vous ?

Nous acceptons les principales cartes bancaires (Visa, Mastercard), les paiements via PayPal ainsi que le paiement en plusieurs fois sans frais à partir de 100 euros d’achat. Toutes les transactions sont sécurisées et vos données bancaires ne sont jamais stockées sur nos serveurs.

Comment suivre ma commande ?

Dès l’expédition de votre colis, vous recevrez un email de confirmation contenant un numéro de suivi. Ce numéro vous permet de suivre votre livraison en temps réel directement sur le site du transporteur. Si vous n’avez pas reçu cet email dans les 48 heures suivant votre commande, pensez à vérifier vos courriers indésirables ou contactez-nous.

Notre engagement envers vous

Depuis notre création, Maillot-Concept s’est bâti une réputation solide autour d’une promesse simple : vous proposer des maillots de qualité, un service fiable et une expérience d’achat sans mauvaise surprise. Voici ce qui nous tient à coeur :

  • Qualité garantie : Chaque maillot est sélectionné avec soin. Nous ne proposons que des produits authentiques ou officiellement licenciés, conformes aux descriptions affichées sur notre site.
  • Votre satisfaction avant tout : Si quelque chose ne va pas avec votre commande, nous faisons tout notre possible pour trouver une solution rapide et juste. Notre équipe est à vos côtés à chaque étape.
  • Une communauté de plus de 10 000 clients satisfaits : Des milliers de passionnés de football nous font confiance chaque année. Leurs retours positifs sont notre meilleure récompense et notre meilleure motivation. Découvrez notre histoire et nos valeurs pour en savoir plus.

Prêt à craquer pour votre prochain maillot ?

Notre catalogue s’enrichit régulièrement avec les dernières collections des plus grands clubs et équipes nationales. Parcourez nos catégories produits pour trouver la pépite qui vous fait de l’oeil, ou rejoignez notre newsletter VIP pour être le premier informé des nouveautés, des ventes privées et des offres exclusives réservées à nos abonnés.