Politique d’expédition

Notre politique d’expédition

Chez Maillot-Concept, nous nous engageons à vous livrer vos commandes dans les meilleurs délais, tout en garantissant une qualité de personnalisation irréprochable. Chaque maillot est traité avec soin, du flocage à l’emballage, afin que vous receviez exactement ce que vous avez commandé. Cette page présente les tarifs et les délais réellement appliqués au moment du paiement.

Tarifs et délais de livraison

Les frais de port sont calculés automatiquement selon le pays de livraison et affichés avant le paiement. Aucun frais n’est ajouté après la commande.

France métropolitaine

International (hors France métropolitaine)

Dès que votre panier atteint 59 €, la livraison standard gratuite vous est proposée au moment de choisir le mode de livraison, sans code promo. Les délais courent à partir de l’expédition du colis et sont donnés à titre indicatif : ils peuvent s’allonger en cas de circonstances exceptionnelles (intempéries, grèves, pics d’activité).

Délais de préparation

Chaque commande est préparée et contrôlée avant son expédition. Les commandes partent sous 24 à 48 heures ouvrées après la validation du paiement. Pour un maillot floqué (nom, numéro), comptez 1 à 2 jours ouvrés de plus. En période de forte activité (rentrée sportive, fêtes de fin d’année), nous vous prévenons par email si un délai supplémentaire s’applique.

Les commandes passées le week-end sont préparées à partir du lundi suivant.

Nos transporteurs

En France métropolitaine, la livraison standard est assurée par Colissimo Suivi et la livraison express par Chronopost. À l’international, votre colis est confié à un transporteur avec numéro de suivi. Le nom du transporteur et le numéro de suivi vous sont envoyés par email dès la prise en charge du colis.

Suivi de commande

Dès l’expédition, vous recevez un email contenant votre lien de suivi. Vous pouvez aussi suivre votre colis sur notre page suivre ma commande avec votre numéro de commande et votre adresse email.

Si le suivi n’est pas mis à jour pendant plus de 48 heures, contactez notre service client : nous vérifions auprès du transporteur.

Cas particuliers

Adresse incomplète ou erronée

Vérifiez bien votre adresse avant de valider votre commande. Un colis envoyé à une adresse incomplète ou erronée peut revenir à notre entrepôt, et sa réexpédition peut entraîner des frais supplémentaires. Nous vous contactons au plus vite pour trouver une solution.

Absence lors de la livraison

En cas d’absence, le transporteur dépose un avis de passage. Selon le transporteur, votre colis peut être confié à un voisin, déposé en point de retrait ou conservé en bureau de poste pendant une durée limitée. Passé ce délai, il nous est retourné et nous le réexpédions à votre demande.

Questions fréquentes

La livraison est-elle gratuite ?

Oui, dès 59 € d’achat, en France métropolitaine comme à l’international : la livraison standard gratuite vous est proposée au moment de choisir le mode de livraison. En dessous de 59 €, la livraison standard coûte 4,99 € en France métropolitaine et 7 € à l’international.

Livrez-vous hors de France métropolitaine ?

Oui. La livraison standard internationale coûte 7 € (10 à 15 jours) et la livraison express 17,99 € (3 à 5 jours). La livraison standard est offerte dès 59 € d’achat.

Puis-je modifier mon adresse de livraison après avoir passé commande ?

Oui, tant que votre commande n’a pas été expédiée. Contactez notre service client le plus tôt possible via le formulaire de contact ou par email.

Mon colis est indiqué comme livré, mais je ne l’ai pas reçu. Que faire ?

Vérifiez d’abord auprès de vos voisins et du point de retrait le plus proche. Si vous ne le trouvez pas, contactez-nous dans les 48 heures suivant la date de livraison indiquée : nous ouvrons une enquête auprès du transporteur.